La mairie de Saint-Sébastien-sur-Loire vous permet de contacter gratuitement, depuis chez vous, des services de la Ville pour faciliter votre quotidien, via la plateforme d’interprétation Elioz Connect en Langue des Signes Française (LSF), de Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) ou en Langue Française Parlée Complétée (LFPC).
Ce système ne permet pas d’échanger sur place avec un agent municipal, dans le cadre d’un rendez-vous ou d’un entretien.
Comment ça marche ?
Après avoir cliqué sur un des services ci-dessous, vous pourrez échanger, par écran interposé, avec un interprète diplômé en langue des signes française (LSF) qui fera le lien entre vous et le service de la mairie de Saint-Sébastien-sur-Loire, pour une communication claire et limpide.
La Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP), elle permet de discuter, échanger en temps réel, par écrit.
Langue Française Parlée Complétée (LFPC) : elle permet de favoriser la compréhension de la parole, en associant à celle-ci des mouvements de mains (des clés).
À noter
Le temps d’attente, avant que l’interprète décroche est de deux minutes maximum.
Une fois l’appel établi avec l’interprète, le délai d’attente avant que le service réceptionne est de deux minutes maximum.
Si le service contacté ne peut pas réceptionner votre appel, et si une messagerie est mise à votre disposition, il vous sera demandé de laisser une adresse électronique afin que le service puisse vous recontacter.
L’appel est limité à 15 minutes maximum.
Transcription de la vidéo
La loi de 2005 nous demande de mettre en place l’accessibilité universelle dans les différents services de notre ville.
La ville de Saint-Sébastien a trouvé une solution innovante pour l’accueil des personnes sourdes et malentendantes.
Le logiciel placé dans les différents points d’accueil permettra de traduire directement les propos des personnes sourdes et malentendantes dans ces différents points.
– Vous venez pour demander des renseignements en rapport à une pré inscription scolaire, c’est ça ?
– « Oui, c’est pour ça exactement » (plateforme distante).
– D’accord !
– Je vous donne ce papier où tout est noté au niveau des pièces à fournir. Donc ça va être bon pour vous ?
Le personnel d’accueil de la mairie a été spécialement formé à l’utilisation de ce logiciel pour l’accueil des personnes sourdes et malentendantes
Horaires des services LSF, TTRP, LPC
Lundi au vendredi de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30
et le samedi de 9h à 12h.
Contact
Hôtel de ville,
Place Marcellin Verbe
BP 63329
44233 Saint-Sébastien-sur-Loire Cedex
02 40 80 85 00
Écrire
Du lundi au vendredi,
de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30
et le samedi, de 9h à 12h